Política de Envío y Devoluciones

En Soccusretro trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Todos los productos son nuevos, 100% auténticos y revisados antes de su envío.

ENVÍOS

Ámbito de envío

Realizamos envíos a todos los países dentro de Europa.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Métodos de envío

Trabajamos con empresas de transporte como:

• Correos Express

• DHL

• UPS

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.

Retrasos

SoccusRetro no se hace responsable de retrasos derivados de causas externas como incidencias logísticas, aduanas o situaciones excepcionales.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar

• Estar en perfectas condiciones

• Incluir su embalaje original

• No presentar signos de uso o manipulación

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados

• Productos sin su embalaje original

• Productos personalizados o bajo pedido

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un email a soporte@soccusretro.com

2. Indicar número de pedido y motivo

3. Esperar confirmación con instrucciones

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago.

Productos defectuosos o error

En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, Soccusretro asumirá los gastos de devolución y sustitución.

Derecho a rechazar devoluciones

SoccusRetro se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.